سياسة الاسترجاع

<hr>

<b>📄 سياسة الاسترجاع والاستبدال</b><br><br>
نحن في ONIC نهتم برضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يسرّنا أن نقدم لك سياسة استرجاع مرنة:<br><br>

<b>🔁 شروط الاسترجاع:</b><br>
- يمكنك طلب الاسترجاع خلال <b>14 يومًا</b> من تاريخ الاستلام داخل مصر، أو <b>30 يومًا</b> للطلبات الدولية.<br>
- يشترط أن يكون المنتج <b>غير مستخدم وغير مفتوح وبحالته الأصلية</b>.<br>
- المنتجات الشخصية مثل الزيوت ومستحضرات النظافة <b>لا تُقبل إذا تم فتحها</b> حفاظًا على الصحة والسلامة.<br>
- يشترط وجود <b>إثبات الشراء</b> (رقم الطلب أو الفاتورة).<br><br>

<b>🇪🇬 للعملاء داخل مصر:</b><br>
- نُتيح خدمة استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا.<br>
- في حال وجود خطأ من ONIC أو منتج تالف، نتكفّل بكامل مصاريف الشحن.<br><br>

<b>🌍 للعملاء الدوليين:</b><br>
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من ONIC.<br>
- يُرجى التواصل معنا أولًا للحصول على تعليمات إعادة الشحن.<br><br>

<b>⏱ الاسترداد المالي:</b><br>
- يتم فحص المنتج أولًا ثم إصدار الموافقة على الرد.<br>
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال <b>5 إلى 10 أيام عمل</b>.<br><br>

<b>📩 للدعم والاستفسار:</b><br>
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: <b>Sales@herbs-eg.com</b>